PakketDirect is uw partner voor het eenvoudig en voordelig aanschaffen van verzendlabels. Om duidelijkheid te bieden over onze dienstverlening en verantwoordelijkheden, hanteren wij de onderstaande algemene voorwaarden.
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- PakketDirect: de onderneming die verzendlabels aanbiedt via haar platform;
- Klant: de persoon of onderneming die een verzendlabel aanschaft via PakketDirect;
- Vervoerder: de partij die verantwoordelijk is voor de daadwerkelijke verzending (bijv. DHL);
- Zending: het pakket waarvoor een verzendlabel is aangekocht.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en het gebruik van verzendlabels via PakketDirect.
Door het aanschaffen van een verzendlabel gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3: Dienstverlening
PakketDirect biedt verzendlabels aan en fungeert als tussenpersoon tussen de klant en de vervoerder.
PakketDirect is geen vervoerder en voert geen fysieke verzendingen uit. De uitvoering van de verzending ligt volledig bij de gekozen vervoerder.
Artikel 4: Levering en levertijden
Levertijden zijn indicatief en niet bindend. PakketDirect garandeert geen specifieke levertijden. Vertragingen bij de vervoerder geven geen recht op vergoeding, annulering of terugbetaling.
Artikel 5: Tarieven en kosten
De tarieven van PakketDirect zijn gebaseerd op de actuele prijzen van de vervoerder en kunnen wijzigen. De weergegeven prijzen zijn indicatief en kunnen afwijken van de uiteindelijke kosten.
Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht wanneer een zending afwijkt van de opgegeven gegevens, zoals bij:
- onjuiste afmetingen of gewicht;
- afwijkende of niet-standaard pakketten;
- aanvullende diensten of toeslagen.
Eventuele toeslagen, zoals brandstof- of gebiedstoeslagen, worden doorberekend aan de klant.
Artikel 6: Verplichtingen van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van verzendgegevens. Dit omvat onder andere:
- juiste adres- en verzendinformatie;
- correcte verpakking van het pakket;
- juiste afmetingen en gewicht.
Alle kosten of gevolgen voortvloeiend uit onjuiste informatie of verpakking zijn voor rekening van de klant.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
PakketDirect is niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging van zendingen.
Daarnaast is PakketDirect niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
PakketDirect is uitsluitend verantwoordelijk voor de levering van het verzendlabel. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de vervoerder wordt vergoed.
Artikel 8: Claims en schade
Schade, verlies of vertraging van een zending dient rechtstreeks bij de vervoerder te worden gemeld. De klant is verantwoordelijk voor het indienen van claims, tenzij anders overeengekomen.
PakketDirect kan ondersteuning bieden, maar is niet verantwoordelijk voor de beoordeling of uitkomst van claims.
Artikel 9: Betaling
Betaling vindt vooraf plaats bij aankoop van het verzendlabel. Het label wordt pas actief na succesvolle betaling.
Artikel 10: Toepasselijkheid vervoerder
Op alle zendingen zijn tevens de voorwaarden van de vervoerder van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de voorwaarden van de vervoerder met betrekking tot de uitvoering van de verzending.
Artikel 11: Overmacht
PakketDirect is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder onder meer storingen, extreme weersomstandigheden, stakingen of problemen bij de vervoerder.
Artikel 12: Wijzigingen
PakketDirect behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking zodra deze zijn gepubliceerd.
Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 14: Slotbepaling
PakketDirect streeft naar een transparante, betrouwbare en gebruiksvriendelijke dienstverlening. Door duidelijke voorwaarden en heldere communicatie zorgen wij voor een efficiënte verzendservice.
Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
In geval van strijdigheid tussen aanvullende afspraken en deze voorwaarden, prevaleren de aanvullende afspraken.